Revierdialog ist ein Unternehmensbereich der Stadtwerke Gelsenkirchen GmbH. Was vor über zwanzig Jahren als Communication Center für die Stadtwerke-Gelsenkirchen-Gruppe gegründet wurde, ist inzwischen eine eigene Marke.
Als Dienstleister für Kundenkommunikation arbeitet ein Team mit über 150 Mitarbeiter*innen für verschiedene Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen. Zu den Kunden von Revierdialog zählen neben Firmen der Energie- und Abfallwirtschaft, der Telekommunikation und aus dem Bereich Freizeit und Kultur auch kommunale Dienstleister. Je nach Anforderung des Partners übernimmt Revierdialog die telefonische, schriftliche oder persönliche Kundenkommunikation.
Neben dem Bereich Kundenservice gehört auch eine eigene Akademie zum Portfolio von Revierdialog. In diesem Rahmen werden Workshops und Seminare rund um das Thema Kommunikation angeboten und Auszubildende im Bereich Dialogmarketing auf ihre Prüfungen vorbereitet. Seit 2021 ist Revierdialog zudem zertifizierter Bildungsträger und bereitet im Rahmen der Weiterbildung „Kundenberater im Dialogmarketing (m/w/d)“ die Teilnehmer*innen auf einen
(Wieder)Einstieg ins Berufsleben vor. Die Weiterbildung kann vollständig über einen Bildungsgutschein gefördert werden.
Darüber hinaus ist Revierdialog Ausbildungsbetrieb für die IHK-Ausbildungsberufe „Kaufmann für Dialogmarketing (w/m/d)“ und „Servicefachkraft für Dialogmarketing (w/m/d)“.
