Frankfurt Airport Retail (FAR) ist der Betreiber aller Duty Free und Travel Value Shops sowie vieler weiterer Mono- und Multibrand-Shops im Luxus- und Premiumsegment am Frankfurter Flughafen. Dazu zählen Marken wie z. B. Hermès, Gucci, Bvlgari und Burberry. Mit derzeit 32 betriebenen Shops von 50 bis 2.500 m² Größe ist FAR damit der bedeutendste Travel-Retail-Player am größten deutschen Flughafen.
Unser Ziel ist es, den Kunden in unseren Shops ein besonderes Einkaufserlebnis zu bieten – mit hochwertigen Markenprodukten aus den Bereichen Parfüm und Kosmetik, Tabakwaren, Wein und Spirituosen, Süßwaren, Delikatessen, Fashion und Accessoires. Dabei gehen wir individuell auf unsere internationalen Kunden ein und sprechen verschiedene Sprachen.
Mit einer vielfältigen Produktauswahl und leidenschaftlichem Service überraschen und begeistern wir täglich mehrere tausend Reisende – entsprechend unserer Mission: Wir verwandeln alle Reisenden in Kunden und Kunden in Freunde.
FAR ist ein Joint Venture zweier marktführender Unternehmen in ihrem jeweiligen Segment, die je zu 50 Prozent beteiligt sind: dem international agierenden Flughafenbetreiber Fraport AG und dem familiengeführten Hamburger Handelsunternehmen Gebr. Heinemann, das in Europa Marktführer und im internationalen Reisemarkt einer der bedeutendsten Akteure ist.
Bei unseren Teammitgliedern aus 40 Nationen sind gegenseitiger Respekt und Toleranz im täglichen Umgang selbstverständlich. In unserem kollegialen Miteinander und im täglichen Kundenkontakt gelten gleichermaßen hohe Standards.
Unser gemeinsames Handeln ist ganz auf das wichtigste Ziel ausgerichtet: glückliche Kunden. Dafür arbeiten wir Hand in Hand, in kollegialem Austausch und mit gegenseitiger Wertschätzung.
Wir sind perfekte Gastgeber für unsere internationalen Kunden – vom ersten Moment an: Wir nehmen sie freundlich in Empfang. Wir hören zu. Wir nehmen uns Zeit. Und wir lassen ihnen Zeit. Wir beraten kompetent. Wir inspirieren und begeistern. Wir helfen weiter. Wir verkaufen mit Herz. Und wir laden zum Wiederkommen ein. So machen wir Reisende zu Besuchern, Besucher zu Kunden und Kunden zu Freunden.
